Šaltinis: Jimo Phaleno iliustracija, naudojama su leidimu
Mano 2020 m. vasario 3 d. įraše „Konfliktų sprendimas jaunimo sporte: 1 dalis“ konfliktų sprendimo procesas buvo aptartas kaip veiksmai, kurių reikia imtis, kai pradėti akistata. Šiame įraše aprašomi dalykai, kuriuos reikia daryti, kai esate Gavėjas konfrontacijos. Įvade apžvelgiamos kai kurios aktualios sąvokos.
Apibrėžimai
Konfliktas yra būsena, kai kito asmens veiksmai trukdo, trukdo arba kaip nors kišasi į jūsų tikslą ar veiksmus. Į tikslą orientuotas elgesys trukdo, o tai sukelia nusivylimą. Dėl šios priežasties konfliktas dažniausiai yra emociškai įkrauta situacija.
Konfliktas neturėtų būti vertinamas kaip kažkas blogo ar neigiamo. Tai natūrali ir neišvengiama visų santykių dalis. Kodėl konfliktas toks svarbus? Nesugebėjimas efektyviai su tuo susitvarkyti gali labai pakenkti santykiams. Taigi, tikslas yra išmokti efektyviai valdyti konfliktą.
A konfrontacija yra tiesioginė diskusija su asmeniu, su kuriuo konfliktuojate. Konfrontacijos yra naudingos sprendžiant didelius ir nedidelius konfliktus. Tačiau to negali atsitikti, jei konfrontacija yra karštas ginčas ar priešiški mainai. Pagrindinis požiūris turėtų būti „Ei, mes čia kartu. Dirbkime visų labui“.
Konfrontacijos iniciatorių tikslas
Kai pradedate konfrontaciją, jūsų tikslas yra priversti kitą asmenį išnagrinėti savo veiksmus. Tikslas yra pasiekti abipusiai naudingą rezultatą; tai yra, abiejų šalių poreikiai tenkinami abipusiai pagarbiai. Norėdami tai padaryti, mano 2020 m. vasario 3 d. įrašas apėmė konfrontacijų inicijavimo „Dar ir ko negalima“, kurie trumpai pristatomi toliau.
Konfrontacijos inicijavimas: ką reikia padaryti
- Kalbėkite, kai jums svarbi problema.
- Skirkite laiko problemai apgalvoti ir savo pozicijai išsiaiškinti.
- Pasinaudokite savo proto galiomis.
- Kalbėkite „aš“ kalba.
- Stenkitės suprasti kitą žmogų.
- Būkite atsargūs.
- Tęskite palaipsniui.
- Stenkitės įvertinti tai, kad žmonės yra skirtingi.
Konfrontacijos inicijavimas: dalykai, kurių reikia vengti
- Neaptarinėkite problemos su visais kitais prieš susidurdami su kitu asmeniu.
- Nemuškite, kol lygintuvas karštas.
- Nepraneškite apie sprendimą.
- Nenaudokite „žemiau diržo“ taktikos.
- Nenustokite bendrauti.
- Nesitikėkite, kad po vienos konfrontacijos įvyks dramatiški pokyčiai.
Tikslas konfrontacijos gavėjams
Kai esate konfrontacijos gavėjas, turite tą patį tikslą, kaip ir pradėdami konfrontaciją – priversti kitą asmenį išnagrinėti savo veiksmus. Svarbiausia yra pakviesti kitą asmenį išnagrinėti problemą taip, kaip ją matote, ir tada sugalvoti abiem pusėms priimtiną sprendimą. Štai keletas rekomendacijų, kaip tai pasiekti.
Gairės konfrontacijos gavėjams
- Būk ramus. Tai lengviau pasakyti nei padaryti. Tačiau stenkitės kontroliuoti save ir išlikti ramūs.
- Paspauskite ranką ir nusišypsokite. Tai automatiškai sumažins įtampą ir priešiškumą.
- Pasakyk ką nors teigiamo. Kai pasakysite ką nors gražaus, tai suteiks galimybę kitam asmeniui jūsų nuomonę. Tai sukuria imlų požiūrį ir sudaro sąlygas teigiamam dialogui.
- Paklauskite „ką aš galiu padaryti dėl tavęs“. Geriausia strategija yra būti ryžtingam ir nesiveržti.
- Įsitikinkite, kad suprantate kito asmens poziciją. Atidžiai klausykite ir užduokite klausimus, kad gautumėte paaiškinimą, bet nepertraukite kito asmens.
- Pabandykite suprasti, kaip jaučiasi kitas žmogus. Neapsigaukite, kai kitas asmuo paaiškina savo emocinę reakciją į konfrontaciją. Norėdami suprasti, vadovaukitės kita gaire.
- Perfrazuokite kito žmogaus poziciją ir jausmus taip, kaip juos suprantate. Kitaip tariant, aprašykite tai savo žodžiais. Pavyzdžiui, „Norėdamas uždirbti daugiau žaidimo laiko, sakėte, kad mano sūnus turi patobulinti gynybos įgūdžius. Smagu žinoti, kad tau patinka jį treniruoti.
- Apibūdinkite savo poziciją ir jausmus. „Mano sūnus įdeda daug laiko ir pastangų, todėl manau, kad jis turėtų gauti daugiau žaidimo laiko. Esu dėl to nusivylęs, bet esu atviras pasiūlymams. Stenkitės susitarti apibrėždami problemą ir palikite duris atviras, kad galėtumėte dirbti su sprendimu.
Taigi, jūs turite tai! Kalbant apie konfliktų sprendimą, mano 2020 m. vasario 3 d. įrašas ir šis (ty 1 ir 2 dalys) pateikia informaciją apie tai, kaip efektyviai valdyti konfrontaciją. Tačiau konfliktų sprendimo įgūdžiai neįgyjami vien skaitant apie juos. Turite juos praktikuoti, analizuoti savo klaidas ir pabandyti kitą kartą padaryti geriau. Linkėjimai sėkmės!
