Neabejotinai galite pajusti, kai kalbate su geru klausytoju. Kažkas susijęs su tuo, kaip asmuo į jus žiūri arba empatiškai komentuoja, leidžia jums jaustis patogiai su šiuo asmeniu ir todėl labiau atsiversite. Jei šis asmuo yra jūsų romantiškas partneris, šis gebėjimas klausyti leidžia jums jaustis emociškai artimesniems, palaikomiems ir suprastiems.
Kad ir kaip žavėtumėtės ir vertintumėte santykius su geru klausytoju, galbūt jaučiate, kad nesate patenkinti savo klausymo įgūdžiais. Pastebėjote, kad žmonės, įskaitant jūsų partnerį, atrodo nusivylę, kad nereaguojate į jų poreikius. Kai pirmą kartą sutinki žmones, pokalbiai išsenka vos prasidėjus. Bendradarbiai neprašo jūsų prisijungti prie jų neoficialioms pertraukoms ar nuotoliniam pokalbiui neprisijungus, ir atrodo, kad net jūsų artimiesiems taip nuobodu, kad šeimos susibūrimuose jie stengiasi kuo greičiau pasitraukti ir pasikalbėti su kuo nors kitu.
Remiantis naujai paskelbtu Haifos universiteto Guy Itzchakovo, bendradarbiaujančio su Ročesterio universiteto Harry Reis ir Readingo universiteto Netta Weinstein (2021), apžvalgos straipsniu, dešimtmečius trukę ankstesni tyrimai patvirtina pastebėjimą, kad geras klausymasis yra mechanizmas, skatinantis „tarpasmeninį ryšį“. ryšiai… žinoma, kad jie sukelia daug teigiamų intraasmeninių emocinių ir pažinimo rezultatų. „Klausymasis, – tęsė jie, – yra pagrindinis socialinis elgesys ir vienas iš pagrindinių socialinės sąveikos bruožų. Verta patobulinti šį pagrindinį savo sugebėjimų aspektą, kad galėtumėte gerai bendrauti su kitais.
Gero klausymo vaidmuo santykiuose
Intymumo proceso modelis, sukurtas Reiso ir bendraautorio Philo Shaverio (1988), teigė, kad geras klausymasis padeda skatinti „suvokiamą partnerio reagavimą“, o tai yra jūsų partnerio įsitikinimas, kad jūs suprantate juos ir rūpinatės juo bei patvirtinate jo požiūrį į pasaulį ir patys.
Klausymasis ir suvokiamas partnerio atsakas sudaro teigiamą grįžtamojo ryšio kilpą, kuri savo ruožtu skatina įvairius teigiamus santykių rezultatus. Jūsų partneris jausis mažiau nerimo ir gynybos, nes parodydami, kad juos girdite, sustiprinsite atvirumo ir abipusės pagarbos atmosferą. Jūsų partneris neturi bijoti pasakyti neteisingai, nes parodote, kad neskubėsite teisti.
Jaučiamas partnerio reagavimas pasireiškia ne tik artimuose santykiuose. Gali būti, kad kalbatės su žmogumi, kurį neseniai sutikote, ir pastebėsite, kad jūs ir šis asmuo susiduriate su priešingais ginčytinais klausimais, pvz., dėl su COVID susijusios veido kaukės ar vakcinos įgaliojimų. Išgirdę šio asmens poziciją gali būti įsiutę. Vis dėlto, jei leisite sau klausytis ir parodyti, kad klausotės, galite baigti pokalbį, kuriame kiekvienas iš jūsų jaučiasi gerbiamas, net jei galiausiai nesutinkate.
10 gero klausytojo savybių
Galbūt manote, kad visa tai yra gerai ir gerai, bet kas iš tikrųjų yra gero klausytojo žymenys? Ar galite pagalvoti apie elgesį, kuris reiškia, kad kažkas, kurį laikote geru klausytoju, jus supranta, patvirtina ir juo rūpinasi?
Siekdami nustatyti šį „įvestą“ elgesį, Itzchakovas ir jo bendraautoriai sutrumpino 19 rodiklių, atspindinčių gerą klausymąsi ir aukštą suvokiamą partnerio reagavimo lygį, sąrašą iki dešimties, kurie konkrečiai taikomi geram klausymuisi.
Šios dešimt savybių patenka į dvi verbalinio ir neverbalinio elgesio kategorijas ir yra šios kartu su kiekvienos iš jų paaiškinimais:
Žodinis: parodykite, kad suprantate, ką žmogus sako.
- Apmąstymai: perfrazuokite, ką kitas žmogus sako, kad parodytumėte, jog suprantate prasmę.
- Atviras klausimas: užduokite klausimus, į kuriuos nėra paprasto atsakymo „taip“ arba „ne“, kad pokalbis tęstųsi.
- Patvirtinimas: sustiprinkite tai, ką asmuo sako, nurodydami, kad suprantate.
- Pasisakymai: vartokite paprastus žodžius, skatinančius kitą asmenį toliau kalbėti (pvz., uh-huh, gerai).
- Naudokite kalbėtojo vardą: padėkite asmeniui jaustis labiau vertinamam, kartodami jo vardą įvairiuose pokalbio taškuose arba kai norite parodyti, kad jį girdi.
Nežodinis: elgesys, rodantis, kad atkreipiate dėmesį.
- Veido išraiškos: leiskite veidui perteikti susidomėjimą, empatiją ir smalsumą.
- Galvos linktelėjimas: Retkarčiais linktelėkite kartu su tuo, ką žmogus sako, ypač svarbiose pokalbio vietose.
- Kūno laikysena: orientuokite savo padėtį, kad parodytumėte, jog atkreipiate dėmesį, leisdami kūnui pasisukti į kitą asmenį.
- Žvilgsnis: palaikykite akių kontaktą su kalbėtoju ir nesiblaškykite kitur.
- Tyla: tylėkite ir nepertraukite kito žmogaus ir neatrodykite, kad norite įsilaužti.
Kiek iš jų, jūsų manymu, natūraliai naudojate bendraudami su kitais? Ar manote, kad kai kuriuos iš jų lengviau pritaikyti praktikoje nei kitus? Nors autoriai nevertina jų pagal sunkumą, atrodo, kad sunkiausiems reikalams reikia daugiausia pastangų, pavyzdžiui, apmąstyti ir patvirtinti.
Gana lengva linktelėti galva ir dar lengviau naudoti kito asmens vardą. Tačiau norint parodyti, kad ne tik atkreipiate dėmesį, bet ir suprantate, gali prireikti tam tikros praktikos.
Kaip geras klausymas gali būti naudingas jūsų santykiams?
Pagal modelį, susiejantį gerą klausymąsi su suvoktu partnerio reagavimu, Izraelio vadovaujama tyrimų grupė nustatė daugybę palankių rezultatų. Vienas iš jų yra tie, kuriuos jie pavadino pažintiniais ir apima didesnį atvirumą, požiūrio pokyčius ir mažesnį polinkį į klaidingą pusę, kad padarytų įspūdį kitam asmeniui. Afektiniai ar emociniai pokyčiai turėjo aukštesnę savigarbą, daugiau teigiamų emocijų ir aukštesnį gerovės lygį.
Galiausiai, kalbant apie elgesį, geras klausymas sukelia teigiamų pokyčių grandinę, kuri gali paskatinti kitą žmogų labiau atskleisti save ir įgyti didesnį „tarpasmeninės chemijos“ jausmą. Žinote, kad spustelėjote su kuo nors kitu. Šis paskutinis atradimas rodo, kai atrodo, kad tas asmuo jus supranta ir rūpinasi tuo, ką turite pasakyti.
Geras klausymosi suvokiamas reagavimo ryšys tampa ypač svarbus ilgalaikiuose artimuose santykiuose. Peržengdami tik mintį, kad jūs ir jūsų partneris sieja stiprūs teigiami emociniai ryšiai (ty „meilė“), Itzchakovas ir jo kolegos teigė, kad „nors tai būtina, [it] paprastai nepakanka patenkinamiems sprendimams priimti; taip pat reikia dėmesio ir reagavimo“.
Gali būti, kad jūsų partneris jums pasakoja apie sėkmingą dieną darbe, tačiau užuot rodęs, kad klausote, atrodote nuobodu arba labai stengiatės atkreipti dėmesį į neigiamas dienos įvykių puses. Autoriai teigė, kad toks prastas klausymasis yra susijęs su „santykių kančia“.
Apibendrinant, autorių žodžiais tariant, klausymas yra „aktyvus indėlis į pokalbio dinamiką, o ne pasyvus informacijos gavimo veiksmas“. Tobulindami savo klausymo įgūdžius vadovaudamiesi šiais dešimt patarimų, galėsite sustiprinti platų socialinių santykių spektrą, kuris galiausiai skatina jūsų ir žmonių, kurių klausėtės, pasitenkinimą.
„Facebook“ / „LinkedIn“ vaizdas: „GaudiLab“ / „Shutterstock“.
