Šaltinis: fizkes/Shutterstock
Kur yra žmonių, ten ir konfliktas. Tarpasmeninis konfliktas gali pasireikšti „karšta“ forma, pavyzdžiui, per karštus ginčus, arba „šalta“ forma, pavyzdžiui, ignoruojant ką nors. Nors abu yra nemalonūs išgyvenimai, kasdienė žmonių intuicija, teorija ir empiriniai įrodymai (Williams, 2009) rodo, kad ignoravimas labiau skaudina nei ginčas.
Žmonių baimė būti ignoruojamiems ar socialiai atskirtiems dažnai atsispindi jų padidėjusiu jautrumu net menkiausioms užuominoms, kurios gali reikšti socialinę atskirtį (Wirth ir kt., 2010). Be to, ignoravimo ar atskirties jausmas yra toks stiprus, kad gali turėti įtakos žmonių jutiminiam suvokimui, pavyzdžiui, aplinka gali atrodyti tylesnė (Wang ir kt., 2021). Tai kelia klausimą: kodėl šaltas petys yra daug baisesnis nei ginčai?
Abejonės dėl savigarbos
Kaip ir daugumos socialinių psichologinių reiškinių atveju, tikriausiai yra daugybė atsakymų. Viena iš galimybių yra ta, kad, skirtingai nei tiesioginiame ginče, kai konflikto priežastis vis dar perduodama, kai žmonės yra ignoruojami, informacija yra nutraukiama.
Tai reiškia, kad ignoruojami asmenys turi įsitraukti į savirefleksiją, kad išsiaiškintų, ką jie padarė ne taip, kad nuliūdintų juos ignoruojantį asmenį. Be įgimto nemalonaus eikvoti protinių pastangų, dėl tokios informacijos sausros kylantis netikrumas dažnai lemia tai, kad atleistas asmuo sistemingai apmąsto įvairias galimas priežastis, kodėl jos yra ignoruojamos. Paprastai tai apima nemalonių ar įžeidžiančių žodžių, veiksmų ar asmenybės bruožų, kuriuos jie pasakė, padarė arba turi, sąrašą.
Persunkus neigiamų savybių sąrašu (pvz., niekšybė, netinkamų dalykų sakymas, nesirūpinimas tam tikra proga ir pan.), neišvengiamai nukenčia individo savigarba. Kita vertus, tiesioginio ginčo metu problema būtų nustatyta ir nereikėtų tolimesnio atrajojimo (Williams, 2009).
Kontrolės trūkumas
Kita galima priežastis, kodėl būti ignoruojama, dažnai bijoma labiau nei ginčų, yra tai, kad ginčo metu vyksta dvišalis bendravimas. Todėl sąveikos turinį, taigi ir rezultatą, daugiau ar mažiau galėtų kontroliuoti abi šalys. Tačiau ignoruojant individas praranda tą kontrolės jausmą vien todėl, kad, skirtingai nei argumentai, ignoravimas yra vienakryptis. Neįmanoma ištaisyti ar išgelbėti situacijos vėl įsitraukiant į diskursą (Williams, 2009).
Neverta dėmesio
Kartais žmonės priskiria ignoravimą tikėjimui, kad jie nėra pakankamai reikšmingi, kad reikalautų jokio dėmesio, pavyzdžiui, didelis socialinio statuso skirtumas tarp jų ir ignoruojančiojo asmens (Williams, 2009). Tai turi intuityvią prasmę, nes įprastinė išmintis rodo, kad ginčytis su kuo nors reikia daug pastangų, bent jau daugiau nei žmogaus ignoravimas. Iš to išplaukia, kad ignoruojami asmenys gali daryti išvadą, kad kitas asmuo verčiau atsisakys savo draugystės, nei dės pastangas, kad suderintų skirtumus ar išaiškintų nesusipratimus. Suprantama, kad tai būtų karti piliulė, kurią reikia nuryti.
Atsižvelgiant į kai kurias galimas priežastis, kodėl šaltas petys gali būti žalingesnis nei argumentai, kyla klausimas: ar yra kokių nors praktinių pasekmių? Renkantis konkrečią strategiją skirtinguose kontekstuose būtina atsižvelgti į savo tikslus. Pavyzdžiui, kai „Youtube“ naudotojas sulaukia neapykantos komentarų, ar „neapykantieji“ turėtų būti ignoruojami, ar su jais ginčytis, priklauso nuo to, kokį tikslą „YouTube“ naudotojas nori pasiekti. Jei tikslas yra išsiaiškinti nesusipratimus, ginčytis būtų tinkamas pasirinkimas. Jei tikslas yra nekenčiantiems įteigti, kad jie nėra pakankamai aukšti, kad būtų galima atkreipti dėmesį, tada gali būti protinga pasirinkti „tylaus atpildo“.
Tą pačią logiką būtų galima taikyti ir geopolitiniams konfliktams, kurių metu viena šalis įžeidė ar skriaudė kitą. Jei tikslas yra išsiaiškinti nesusipratimus ir pataisyti dvišalius santykius, tiktų atviras bendravimas. Tačiau jei tikslas yra nubausti šalį ir paskatinti jos lyderius savarankiškai apmąstyti įvairius savo nusižengimus, galbūt visiškai nutraukti bendravimą būtų tinkama taktika.
„Facebook“ vaizdas: „fizkes“ / „Shutterstock“.
„LinkedIn“ vaizdas: WAYHOME studija / „Shutterstock“.